Det er mange temaer jeg kan peke på!
Mine utvalgte kurs
Gå inn på undersiden for de ulike kursene.
Mine temaer er en plukkliste som jeg velger blant for å lage en treffende agenda eller utviklingsplan. Se spesielt på siden for «Drift av kundesenter» som lager utgangspunkt for mange av mine oppdrag, i tillegg til å lese om selve Kundesentermodellen min.
Se gjennom de ulike konseptene og velg i emner, så setter vi sammen et spennende innhold som møter deres ønsker og behov.
Mest populært akkurat nå
Dette er det mest populære kurset som mine kunder bestiller. Det er en kombinasjon av mine moduler 1, 2 og 3.
Hver bedrift har hatt en gjennomgang med meg først for å sikre skreddersøm, gode eksempler
og viktige situasjoner.
Slik har denne malen sett ut, og den har hentet elementer fra flere kurs:
* Holdning: Hvordan påvirker holdning ditt forhold til kollegaer, arbeidsmiljø kunder og din egen utvikling? Litt om endringer og
komfortsonen
* Telefonteknikk: Hva skiller de gode fra resten ved kommunikasjon på telefonen?
* Samtalestyring: Spørsmål- og svarteknikker, avbrytelsesteknikker og start og avslutning på en samtale
* Teknikker for å
behandle sinte personer
* Skriftlig kommunikasjon
* Ulike workshoper som brukes til eierskap og videre oppfølging
* Forføringskunst med moral
Interessert i slike skreddersømmer? Ta kontakt
Husk: En
skreddersøm kan settes sammen ut fra deres behov og med elementer fra alle mine konsepter. Sammen kan vi lage et veldig godt tilbud til din bedrift.
Terje Orskaug
Takk for et herlig inspirerende og innholdsrikt kurs i telefonteknikk! Du kom med så mange gullkorn at vi bretter opp ermene for å få satt dette i drift. Gleder meg allerede til neste anledning :)
Svein
Fantastisk seminar! En strålende start på 2014. Dette burda alle hos oss vært med på.
Frank Midttveit
Takk for enda ett kurs som innfrir forventningene..du leverer gang på gang.
Bjørn Totland
Har hatt gleden av å deltatt på fleire av Oddvars kurs, og spesielt presentasjonsteknikk har vært hjelpsomt. Anbefales!