Her er en liten skrytemail fra en tidligere kursdeltaker. Når man ser at kommunikasjon kan brukes også utenfor jobb, med stort hell, så blir jeg glad! 

Jeg var med på kurs, må bare få takke deg for at du har gjort leggingen av min minste sønn (10 år) til en fullstendig annerledes opplevelse. Etter at jeg la ned tonefallet og snakket med min dypeste stemme.
Jeg føler meg veldig teit, men han reagerer ikke. Jeg har grublet utrolig mye på hva jeg har gjort feil, og har lokket med lesing, snakking og belønning. Dette har jeg da gjort med den lyseste stemmen jeg hadde, og det skar seg hver eneste gang! Det er utrolig at jeg ikke har lest om dette før. Tusen takk:)

Media:

04.02.2009 på Kveldsåpent P1. Tema Presentasjonsteknikk. 
09.07.2013 var jeg gjest på Ekko (P2). Tema Telefonselgere. Du finner programmet her: http://podkast.nrk.no/program/ekko_-_et_aktuelt_samfunnsprogram.rss

Kulturer:

Kundeservice tilpasset blant annet Norden, Spania, England, Tyskland, Nederland og Baltikum.

Coaching:

Jeg har mange store og mindre bedrifter på min referanseliste, i tillegg til coachoppdrag for selgere, ledere og politikere. 

Mine «covid»-kunder

Det har vært en spesiell tid når det meste av fysiske møter og seminarer har blitt omgjort til digitale. Noen av mine kunder la da sin kundeservice på «vent», til den normale hverdagen kom tilbake. Mens de fleste ga full gass og utarbeidet nye strukturer for oppfølging, struktur, målinger og medlytt. Det er stor forskjell på å gi feedback og feedback på feedback hvor man er fysisk til stede eller om man gjennomfører det digitalt. Spesielt er jeg imponert over hvordan opptak av samtaler og webinar har bidratt til meget god intern opplæring, så det har ikke manglet på kreativitet og gjennomføringsevne. Fantastisk!

Med prøving og feiling vil jeg si at jeg er stolt over hva mine kunder har fått til, og at så mange av dem kunne hente hjem kundeservicepriser og meget gode tilbakemeldinger på sin kundeservice. Jeg er stolt over å ha bidratt til dette. Mine «covid»-kunder er: 

• Asker kommune
• Athenas
• Bergen Kommune
• Bodø kommune
• Boligbygg
• Confex
• Fagforbundet
• Helfo
• Klare Finans
• Lindorff
• Lowell
• Mestergrønn
• NAV
• Nettverk for eiendomsfag
• Norengros
• Oslo kommune PBE
• Patentstyret
• Schibstedt
• Sirkula
• Skatteetaten
• Skatteetaten innkreving
• Statens Innkrevingssentral
• Statistisk sentralbyrå 
• Skyttel
• Toten Sparebank

Referanseliste 2018, 2019 og 2020 før covid:

• Agria Dyreforsikring
• Amesto Accountinghouse
• Arbeidstilsynet
• Arvator
• Asker Kommune
• Athenas
• Avinor
• Bærum kommune Bolig
• Bærum kommune DigiIT
• Bærum Kommune Kobolt
• Color Line
• Conecto
• Confex
• Diabetes forbundet
• Difi
• Din dialogpartner
• DSS dep
• Eiendomsfag
• EnTur
• EquityFinans
• Fagforbundet
• Forbrukerrådet
• Fylkesmannen i Rogaland
• Helfo
• Integrering og mangfold Direktoratet
• Intrum Justisia
• Jernbanepersonalets bank og forsikring
• Korsbakken bad
• Lowell Norge
• Mester Grønn
• NaturaMed
• NAV Hjelpemiddelsentral bil
• NAV Kontaktsenter (19 KS)
• NAV SS
• Nordic Arena
• Norges Idrettsforbund
• Norgips
• NRBR
• OI Svømming
• Oslo Kommune
• Oslo Kommune bydel Alna
• Oslo Kommune Plan - og bygningsetaten
• Oslo kommune, Osloskolen
• Patentstyret
• Senter for Eiendomsfag
• Sergel
• Skatteetaten
• Skatteetaten Skatteopplysningen
• Statens Innkrevingssentral
• Statistisk sentralbyrå
• Svea Finans
• Sykehuset i Vestfold
• Vestlandshus
• Østfold fylkeskommune 

Tidligere referanser

• ABB
• AFP
• Aftenposten
• Agitec
• Akasia
• Akershus Universitetssykehus
• Arbeidstilsynet
• Ariel Foto
• Arvator
• Asker kommune
• Atea
• AXO Finans
• Axpo
• Bank Norwegian
• Basecamp ( Spitsbergen) Explorer
• Bergen Kundeserviceforum
• Bergens Tidende
• BI Oslo
• Bladcentralen
• BMW Finans
• Bodin videregående skole
• Bravida
• Bring Cargo
• Bring Logistic
• Bro og Tunnel
• BRUM
• Buskerud idrettskrets
• Chess
• CityMaid
• Color Line
• Confex
• Coop Norge
• CrediCare
• Creditman
• Cutrine
• De Lage Landen
• Den norske bokdatabasen
• Den norske opera og ballett
• Den norske turistforening DNT Oslo
• Departementenes sikkerhets- og serviceorganisasjon (DSS)
• Diabetes
• Dine Penger
• Distriktshøgskolen i Molde
• DNB
• Egill Danielsen Stiftelse
• Eika Kredittbank
• Elcon Finans
• Ellos, Red Cats
• Elnett gruppen
• Eneas
• EnterCard
• Eterra
• Fagforbundet Akershus
• Falck Norge
• Felleskjøpet
• Fenistra
• Finans 2 gruppen
• Fokus Bank
• Ford
• Fredrikstad kommune
• Fylkesmannen i Møre og Romsdal
• Fylkesmannen i Oslo og Akershus
• Fylkesmannen i Troms
• Fylkesmannen i Telemark 
• GET
• Gjensidige
• Gjensidige Bank
• Glamox
• GS Hydro
• Havass
• Heidelbergcement Norway AS
• Heimdal Propulsion
• Helsetjenestens driftsorganisasjon for Nødnett HF
• Hemit
• Hero
• Hordaland Fotballkrets
• Husbanken
• Idrettens Helsesenter
• IF...
• IFE - Institutt for energiteknikk
• IFS (norsk og engelsk)
• Ikano Finans
• IKEA
• Intelecom
• ISS
• IT Consult
• Jernbanepersonlaets bank og forsikring
• Jernbaneverket
• Kelly Services
• Kemneren i Asker og Bærum
• Kemneren i Bergen
• Kemneren i Drammen
• Kemneren i Oslo
• KLP
• Kreditorforeningen Øst
• Kredittgjenvinning
• Kursformidling
• Lindorff
• Lånekassen
• Mamut
• Mamut (engelsk)
• Melin
• Mestergrønn
• Miljøpartner
• Mirror Accounting
• Molde Kommune
• Møller Bilfinans
• Namsmannen
• National Oilwell Varco
• NAV – Pasientreiser
• NAV Bjerke
• NAV Kontaktsenter (Alle 19 gjennom NAV Styringsenheten)
• NAV kundesenter ALTA
• NAV Skedsmo
• NAV økonomitjenester
• NetCom
• NHF region øst
• NIF - Olympiatoppen
• NIF Norsk inkassobyråers forening
• NKKF - Norges kemner og kommuneøkonomers forbund
• Nobel Clinic
• Nokas
• Nor-Cargo
• Nordea
• Norges Bilsportforbund
• Norges Bondelag
• Norges Fotballforbund (Cup-finaleseminaret 2 år)
• Norges Håndballforbund
• Norsec
• Norsk Kennel Klub
• Norsk Tipping
• Norske skog
• Olympiatoppen
• Oslo Kommune
• Oslo og omegn boligbyggerlag
• Oticon
• Pasientreiser
• Pensjon for sjømenn
• PGA University
• POB User Group
• Politidirektoratet
• Politiet
• Posten
• Posten Logistic
• PPN
• RCCL
• Recover
• Regionrådet Nordhordland IKS
• Relacom
• Rogaland Fotballkrets
• Romerikes Blad
• Romsdals Fellesbank
• Samlerhuset
• Santander
• SAS
• Schering-Plough
• Sergel
• SG Factoring
• Siemens Business Services AS
• Simpleo 
• Sjøfartsdirektoratet
• Skandiabanken
• Skatt SØR
• Skatt Vest  
• Skatt Øst
• Skatteetaten
• Skiforbundet
• Sognekraft
• Solvencia
• Song Networks
• Sparebank 1
• Spitsbergen Explorer
• St.Olav Driftsservice og St. Olav
• Stat ped
• Statens Forvaltningstjeneste
• Statens Innkrevingssentral (SI)
• Statens Lånekasse
• Statens Vegvesen
• Statoil
• Stavanger kemnerkontor
• Stavanger kommune
• Stavanger Kommune
• Steria
• Storebrand
• Svalbard Adventure Group
• Svømmeforbund
• Sykehus Innlandet
• Talk2Me (Telehuset)
• Tekna
• Terra (Norsk Finansmekling)
• ThyssenKrupp Rulletrapper
• Tine Meierier
• TNS Gallup
• Toyota Financial Services
• Triangel (Rauma kommune)
• Triangel Software
• Trondheim Kommune
• Uni Micro
• Universal Fonds Pareto
• Utdanningsforbundet
• Utdanningsforbundet
• Verifone
• Vest Inkasso
• Vesta Forsikring
• Vesterålen Naturprodukter
• Vindafjord Arbeidsgiverforum
• Vinmonopolet
• Visma
• Wallenius Wilhelmsen (engelsk)
• Workshop Bemanning
• Ya bank 

Mange referanser fra 1997 til 2003. Spør meg om du vil vite hvilke.

Jeg har også mange ivrige referanser fra mange bedrifter og bransjer som også vil fortelle litt om erfaringene med å samarbeide med meg. Jeg har også mange evalueringer fra større seminarer jeg har deltatt på.

Noen tilbakemeldinger:

Tilbakemeldinger fra deltaker fra kurset "Salgsleder"

Sitater fra tidligere deltakere på kurs med Oddvar Johnsen:

"Jeg er positivt overrasket over hvor godt/nyttig kurset var. Her er mye jeg kan ta med meg tilbake til jobben." 

"Kjempefornøyd! Jeg tror dette vil gi umiddelbare resultater hos meg!"

Tilbakemeldinger fra tidligere deltakere fra kurset "Telefonteknikk":

”Fantastisk bra, engasjerende og morsom, utrolig lærerikt, har ikke lært og ledd så mye på lenge!”, ”Lærerikt og morsomt.”, "Oddvar Johnsen var levende og inspirerende givende. Tiden gikk altfor fort", "En fabelaktig instruktør. En meget givende opplevelse", "Flink til å trekke frem de viktige punkter og problemer som gjaldt oss alle. Mange gode råd å ta med tilbake til kolleger", "Kursinstruktørens evne til å få kursdeltakere med er meget imponerende", ”Utrolig engasjert”, ”Et veldig bra kurs med motiverende og morsom innfallsvinkel til stoffet!” 'Oddvar Johnsen er inspirerende, trygg og faglig dyktig' 'Enkle og gode modeller som kan benyttes i dagliglivet’. ‘Spesielt bra - praktiske tips'

Tilbakemeldinger fra tidligere deltakere fra kurset "Salg på telefonen":

Sitater fra tidligere deltakere på kurs i Salg på telefon med Oddvar Johnsen:

- Jeg er positivt overrasket over hvor godt/nyttig kurset var. Mange gode tips jeg kan ta med meg i jobben - Kjempefornøyd! Mye her jeg kommer til å ta med meg videre i livet - Meget bra kurs og kursholder - Alt i alt svært fornøyd med kurset og instruktøren. Har lært mye og kommer til å bli mer oppmerksom på det vi har lært  - Meget bra og matnyttig kurs - Ros til kursleder - bra kurs - Veldig bra kursholder - Engasjerende og morsomt
- Kjempebra. Veldig lærerikt 

Tilbakemeldinger fra tidligere deltakere fra kurset "Motivert og profesjonell på sentralbord og resepsjon":

• Beste kurset jeg har vært på.
• Alt var perfekt. Utrolig morsomt, lærerikt, spennende, falt ikke ut en gang i løpet av kurset. Har lært masse.
• Interessant/givende. Engasjerende! Meget fornøyd!
• Veldig bra kurs!
• Dette var kjempebra.
• Alt var veldig bra.
• Kursleder inspirerte meg mye. Nyttig å høre. Lære om pusteteknikk. Kjempebra.
• Veldig oppkvikkende og morsomt å høre på Oddvar Johnsen.
• Meget fornøyd! Spesielt bra å få meg til å føle meg mindre nervøs/urolig for hva andre synes om mine meninger/handlinger. Tusen takk for et interessant kurs.
• Alt var bra. Flink kursleder. Veldig lærerikt og engasjerende. Mange flotte poeng å ta med videre.

  Tilbakemeldinger fra tidligere deltakere på kurs i presentasjonsteknikk:

"Bra teknikker som jeg helt klart kan benytte i jobbsammenheng og privat"

"Engasjerende og inkluderende"

"Helt supert. Veldig bra. Noe mange burde delta på!"